QUESTIONS FRÉQUENTES

Tout savoir avant de vous installer.

Livraison, décompression, confort, entretien et retours : retrouvez toutes les réponses pour commander sereinement.

⌂ Livraison & installation

Comment mon canapé Cocoonair est-il livré ?

Votre canapé est livré compressé afin de faciliter le transport et le passage dans les accès étroits. Une fois déballé, il reprend progressivement sa forme.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est généralement effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés. Un lien de suivi vous est transmis dès l’expédition de votre commande.

◇ Confort & décompression

Combien de temps faut-il pour que mon canapé reprenne sa forme ?

Après déballage, le canapé reprend progressivement son volume. Il faut généralement compter entre 24 et 72 heures pour obtenir sa forme optimale.

Un canapé compressé est-il aussi confortable qu’un canapé classique ?

Oui. La compression facilite uniquement le transport. Une fois décompressée, la mousse retrouve son volume et offre une assise généreuse et enveloppante.

Puis-je l’utiliser immédiatement après le déballage ?

Vous pouvez vous y installer rapidement, mais le canapé continuera à reprendre sa forme pendant les heures suivantes.

✦ Entretien & durabilité

Comment entretenir mon canapé Cocoonair ?

Pour l’entretien courant, dépoussiérez régulièrement le revêtement et nettoyez les petites traces avec un chiffon doux légèrement humide. Évitez les produits abrasifs.

Comment enlever une tache ?

Intervenez rapidement avec un chiffon propre légèrement humide, sans frotter excessivement. Testez toujours votre méthode de nettoyage sur une zone peu visible.

♢ Commande, retours & garantie

Puis-je retourner mon canapé ?

Oui, sous réserve des conditions de retour applicables à votre commande. Consultez notre politique de retours ou contactez notre service client pour être accompagné.

Les produits Cocoonair sont-ils garantis ?

Oui, les produits Cocoonair bénéficient d’une garantie de 2 ans.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités via des solutions de paiement sécurisées proposées sur la boutique.